在图纸上传和下载的过程中，如遇到出错的情况，首先建议您更换浏览器再操作一遍。

如果提示下载文件时浏览器提示Microsoft Edge已阻止不安全的xxx文件，怎么处理？

有时候下载文件浏览器提示“Microsoft Edge已阻止不安全的xxx文件”，如图：

这是因为Microsoft Defender Smartscreen有时候会误报，关闭即可。

首先，打开浏览器的设置界面：

点击左侧的“隐私、搜索和服务”，然后向下滚动鼠标找到“Microsoft Defender Smartscreen”选项，关闭之：

最后，重新下载即可。

若仍有问题，请在图纸下载页面使用“我要投诉”功能进行投诉，注意把描述问题清楚。

如果遇到不能解决的问题，可联系在线客服。

在线客服入口：

图纸频道汇集了土木所有专业的大量工程图纸，供广大用户下载交流。站内图纸全部由专业用户主动上传，上传图纸如果被网友下载可以获得土木币。

一、在网页头部导航，点击“图纸”按钮进入土木在线图纸频道，根据“图纸分类”或直接“搜索”图纸名称找到需要下载的图纸；

二、点击图纸小缩略图，进入“详细图纸下载页面”；

三、点击“立即下载”按钮进行下载。需要注意的是下载图纸需要登录土木在线，若您尚未注册土木在线，请根据提示进行免费注册；

四、若提示土木币不足无权下载请您去账户中心兑换土木币或上传图纸，上传文档，通过分享图纸或者文档资源获取足够的土木币再进行下载。

下载图纸5分钟后可进行评价，评价成功可获得部分土木币返还，若发现资料存在已损坏或其他问题，请点击投诉，投诉成功将获得1-2倍的投诉奖励。

网友在上传图纸时，建议标题内容中尽量包含详细的参数和专业名称并符合规范。

标题格式：层数+结构形式+建筑使用功能+专业名称。避免添加与图纸资料无关的词汇。

例：“三层框架结构别墅建筑”。

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